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La traducción actualmente es altamente necesaria ya que estamos en un mundo globalizado y esto se refleja mucho en el mundo digital. Cada día, Google Translate traduce más de 143 mil millones de palabras diarias en 100 combinaciones diferentes. Sin lugar a dudas, el mundo digital domina por completo y exitosamente el mundo físico: no existen traductores humanos suficientes en el mundo ni recursos económicos para suplir esas necesidades.

Los traductores online están marcando un cambio muy importante en el mundo digital. Estos traductores, aunque antes parecían algo a nivel de usuario y de lo que no hay que fiarse demasiado, hoy en día han mejorado bastante ya que los vocabularios han ido creciendo y se han ido adaptando a los contextos de textos, frases y expresiones. Incluso hay quien sustituiría los traductores humanos por aquellos automáticos. Sin embargo, no se pueden utilizar para todo ya que es muy fácil caer en ambigüedades.

Si tienes una web y quieres que esta esté traducida en varios idiomas debes siempre asegurarte de que las traducciones sean correctas porque de lo contrario, tu posicionamiento SEO se verá perjudicado. Calcula bien las prioridades y necesidades de tu web y cual es la mejor opción (contar con varios idiomas, contar con un traductor online, con el traductor de Google, etc). ¿Qué es mejor, un traductor profesional o uno automático?

Ventajas e inconvenientes

Para saber esto solo hay que hacer un pequeño análisis de las ventajas y los inconvenientes de las dos cosas. Las herramientas online son rápidas y casi siempre gratuitas. Además con casi todas las herramientas online puedes contar con muchos idiomas o incluso con todos. Los inconvenientes que tienen estos traductores es que estás confiando tu trabajo a una máquina, que puede hacerlo bien, pero tampoco puedes saberlo con exactitud si el traductor ha entendido el contexto o, de lo contrario, habrán ambigüedades en la traducción.

Uno de los inconvenientes que encontramos en la mayoría de los traductores digitales es que la mayoría de ellos son demasiado literales y no se actualizan a los neologismos o expresiones culturales y sociales que utilizamos y son novedosos. Esto ocurre por ejemplo con los coloquialismos. Hay expresiones y frases hechas que utilizamos en español pero en inglés, si se traducen literalmente no tendrán el mismo sentido. Si contáramos con un traductor profesional, una persona capacitada para ello, la traducción será mucho más precisa y acertada.

En conclusión, está claro que los traductores profesionales siempre harán un trabajo mucho mejor y más acertado pero no todo el mundo puede contar con el trabajo de un traductor. Pero también es cierto que los traductores online son mucho más económicos, tienen muchas más opciones y tienen esa ventaja de lo instantáneo. Por esa razón, calcula las necesidades de tu web para decidir con cual quieres contar.

Seguro que alguna vez has escuchado algo así sobre los nichos y te habrás preguntado cuál es su significado. Un nicho es un hueco en el que colocar algo, sin embargo, en términos de marketing cuando hacemos referencia a un nicho nos referimos a un hueco en el mercado. Un segmento del target que tiene unas necesidades y busca un producto o servicio muy concreto que no cualquier empresa suple en ese momento. Hablamos sobre un grupo muy limitado que tiene unos intereses comunes y específicos

El marketing de afiliados, aunque parezca que es un termino diferente tiene algo que ver con el marketing de nichos. El affiliate marketing hace referencia a un consumidor que proporciona un producto a cambio de dinero. Esto se hace con enlaces personalizados que se colocan en webs que tienen alguna conexión con el producto. Todos ganan: el usuario se lleva el producto, el vendedor ha vendido su producto y el afiliado se lleva un pequeño porcentaje de esa venta. Todos hemos escuchado la frase de “si te traes un amigo te llevas un 10%”.

Ahora bien, ¿en qué se relacionan las páginas nicho y los affiliate marketing? Las páginas nicho, que son aquellas que tratan sobre un tema específico y concreto, cogerá a todos aquellos usuarios interesados en este tema. Estas páginas web suelen ser muy monotemáticas y se especializan en ese tema en concreto, por lo que, transmiten credibilidad al usuario comprador. Por esa razón se convierten en unas buenas páginas para afiliados. Transmiten autoridad en ese tema concreto.

Las ventajas de las páginas de nicho

La ventaja de utilizar estas páginas son muchísimas. Sin embargo, conseguir esas ventajas conlleva bastante trabajo, como todo en esta vida. Primero debes pensar a qué nichos quieres dirigirte y decidir cual es tu ámbito, especializar un poco la temática, analizar las tendencias y ver donde hace falta que pongas tu producto. Lo siguiente es monetizar. Busca vendedores y haz un balance de las comisiones que piden. Para ver qué comisión se ajusta a ti. Cuantas más páginas nicho atractivas hagas, más ingresos conseguirás.

Otra ventaja de las páginas nicho es que tienen muy poco riesgo ya que donde te afilies no siempre hará falta que aportes una inversión. Lo que te corresponde es tuyo exclusivamente. Algo muy relevante que debes tener en cuenta es que la temática que elijas deberá ser una especial e interesante también para ti ya que será un tema sobre el que tendrás que escribir mucho. Si es un tema que te gusta mucho mejor, así no te resultará pesado hacer ese trabajo.

Otra ventaja muy buena es que gracias a la temática de la página las visitas que recibas serán buenas y de calidad por lo que el usuario pasará mucho tiempo navegando por ella. Si mejora la calidad de visitas será una buena forma de posicionarte en las búsquedas si cuentas con alguna acción publicitaria de Adsense.

Si tienes una empresa a la que debes publicitar probablemente sepas que parte del éxito de esta es gracias al marketing digital. Y para esto debes saber manejar varios tipos de herramientas de análisis. Pero si no utilizas el SEMRush estás cometiendo un error. ¿Conoces todas las herramientas que puede ofrecerte SEMRush? Tu Web Primero está para echarte una mano facilitándote una guía de uso de esta herramienta que cada vez mejora más y más con muchas novedades.

Para empezar, ¿qué es SEMRush? Se trata de una herramienta capaz de hacer una monitorización de las palabras clave con el fin de mejorar el posicionamiento en los resultados de las búsquedas de Google. Cuando sepas utilizar esta herramienta se convertirá en algo imprescindible para tu marketing digital. Puedes comenzar con una versión de prueba y posteriormente decidir si vale la pena pagar la suscripción mensual. Y créenos que vale la pena.

Lo más importante para posicionarte en los primeros resultados es el buen uso de las keywords. SemRush sabe hacerlo muy bien. Con SEMRush puede sacar un listado de palabras clave con los datos necesarios: la competencia, el volumen de búsqueda que tienen esas palabras clave y el coste de las mismas. Para eso introduces en el buscador el producto que tu empresa vende (camisetas de fútbol, comida vegana en Madrid, cosméticos en Valencia, etc), selecciones el país y ya tendrás tus resultados.

Por lo tanto, gracias a esta herramienta puedes obtener las palabras clave necesarias (con su volumen de búsqueda, el coste de las palabras y la competencia que tiene) y además algunas palabras clave relacionadas. Pero también puedes obtener las URLs que utilizan esas palabras clave y ver hacia donde llevan. De esta manera puedes analizar el dominio del enlace y ver la página. Pero lo más interesante es que SEMRush puede incluso ayudarte a crear los anuncios de AdWords.

El análisis de dominio es de las mejores herramientas que SEMRush puede ofrecerte ya que te puede aportar información sobre el tráfico orgánico que tiene ese dominio, el tráfico de pago, los backlinks, la publicidad display, las palabras clave orgánicas, los anuncios de muestra, los mejores enlaces, etc. Sin embargo, también puedes comparar varias URLs para compararte con la competencia.

Mediante gráficos, porcentajes y datos reales puedes analizar cada semana, mes, año, o desde siempre e tráfico de las palabras clave pero también la dificultad de las mismas. Si quieres ser el mejor de tu sector SEMRush puede ayudarte aportándote la información necesaria sobre tu empresa y la competencia. Pero también puede aportarte mil novedades que van sacando frecuentemente y deforma constante optimizando todas estas herramientas y aportando siempre herramientas nuevas.

No conforme con su llegada, la era digital, sigue evolucionando día a día y las características profesionales de los perfiles old school no están supliendo las necesidades que van surgiendo durante la digitalización global. Ahora, los nuevos perfiles profesionales tendrán que acoplarse al uso de las nuevas tecnologías para mantenerse a flote en el mercado competitivo.

Según un informe elaborado por ISDI, el 45% de los empleos para 2020 tendrán relación con el entorno digital y la principal duda que se deben proyectar los empresarios no es si es conveniente digitalizar su negocio, sino ¿cuando empezar a hacerlo y de qué forma?

Revolucionando el sistema

Para ayer, ya es tarde. Todos, absolutamente, todos los negocios y emprendedores, deben digitalizarse o de lo contrario, no existirán en la realidad. Los nuevos modelos de negocios están basados en la circulación de usuarios por internet, el intercambio de datos y en la creación de comunidades capaces de reconocer el valor del negocio.

La inteligencia artificial y el machine learning no solo permiten desarrollar nuevos potenciales, sino que simplifican los procesos y sistemas para hacerlos más amenos con el usuario. Por ejemplo, uno de los sectores más nombrados es el de las fintech, hoy en día, existen nuevas instituciones virtuales que ofrecen productos financieros de uso inmediato, sencillo y totalmente trasparente sin que los usuarios tengan la necesidad de hacer un papeleo exagerado y tardío.

Perfiles del nuevo sistema

Los nuevos avances tecnológicos dan lugar a nuevos perfiles profesionales que jamás pensaríamos que se volverían imprescindibles para existir.

Chief Security Officer (CSO): se encarga de los aspectos de ciberseguridad de la empresa.

Growth Hacker: se orienta al marketing, ventas y a la creación de propuestas de valor.

Chief Data Officer (CDO): se encarga de la gestión de datos que entran a la empresa.

Community Manager: maneja las redes sociales de la empresa y crea una comunidad en la que el usuario se siente parte de la propuesta de valor.

Analista de datos (Big Data): se encarga de obtener, limpiar, analizar y ordenar los datos de la empresa con el objetivo de crear estrategias.

La herramienta que decide si tu empresa existe o no

Sin duda alguna, quien abrió la puerta de la era digital fue el posicionamiento SEO. Ya no es suficiente tener una página web bonita para posicionar en Google, sino que todo lo que ella es (contenido, estructura, programación, optimización de datos, etc.) debe ser de calidad y relevancia para los usuarios para lograr un posicionamiento natural en los primeros resultados de búsqueda sin la necesidad de hacer spam.

El envío automatizado de textos y contenido multimedia a través de Whatsapp fue una de las herramientas decisivas en elecciones presidenciales de países como Brasil e India. Incluso, otros países como España, Francia y Reino Unido han recurrido a esta estrategia, sin embargo, recientes escándalos y tendencias de fakenews en campañas de descrédito en Brasil han provocado una ola de rechazo en contra de los mensajes masivos. En respuesta a dicha situación y ante las próximas elecciones españolas, Facebook convocó a una reunión con representantes de todos los partidos políticos españoles, reunión en la cual manifestó que no toleraría más los envíos de mensajes masivos a través de su red social Whatsapp.

Utilizar otros métodos de posicionamiento natural es la vía

En las elecciones anteriores españolas Whatsapp bloqueó todo tipo de mensajes masivos políticos 4 días antes de las elecciones, era una advertencia clara de lo que se veía venir. Esta vez la advertencia llega de forma temprana, pero mediante una reunión con representantes de la red social, expertos en posicionamiento SEO y representantes de los partidos. Facebook les presentó a sus invitados varias recomendaciones para realizar campañas más respetuosas, éticas y amigables con el elector. Entre estas estrategias se encuentra la presentación contenido de calidad, un método que es muy bien valorado por los motores de búsqueda de la red social como también por los usuarios. Mediante esta técnica se puede difundir contenido rico en información, imágenes, vídeos e incluso contenido especial en VR360. Sería un contenido aceptable que los motores de búsqueda y los usuarios ayudarían a difundir.

Una reunión muy didáctica y educativa

Los expertos de Facebook brindaron formación de cómo utilizar cada una de las herramientas que ofrece la red social para la difusión de información. Además, también se enfocó en temas importantes como la seguridad de la plataforma. De igual manera, durante la reunión se produjo un intercambio de opiniones y el feedback por parte de los partidos políticos fue muy valorado, ya que según declaraciones de la red social cualquier información que contribuya a mejorar la plataforma es de suma importancia para Facebook.

El tema central: ¿qué pasará con Whatsapp durante las elecciones de noviembre?

El tema que Facebook evitaba no pudo postergarse más y debido a innumerables preguntas hacia Natalia Basterrechea, directora de asuntos públicos de Facebook, se tuvo que discutir en la reunión. La representante de Facebook aclaró que la red social Whatsapp no tolerará envíos masivos de información por respeto a sus usuarios, por tanto, estarán muy atentos a cualquier envío masivo o sospechoso. Cualquier método publicitario que viole los acuerdos de la red social podrán ser sancionados con suspensiones de las cuentas.

Los partidos políticos podrán hacer uso de herramientas específicas para empresas e incluso podrán hacer política a través de la red social, pero de una forma individual y personalizada. Se prevé que esta nueva política sea de mejor calidad y atienda las inquietudes de los simpatizantes de los partidos de forma individual.

Aunque se considera que Internet como tal existe desde el año 1969, utilizándose durante la guerra fría, no fue hasta hace 30 años que nació la World Wide Web, empezando así a hacer página web, o el primer navegador.

Para entender este fenómeno en España, varios expertos del sector han fijado y analizado las principales páginas de los últimos años y el impacto que han tenido en el uso online de los españoles, aunque algunas ya no existan a día de hoy. ¿Cuál ha sido el resultado de este estudio?

Principales páginas webs en la historia de Internet en España

Para entender el contexto online vivido en España, 17 especialistas de distintos ámbitos: como la abogacía, maestros, expertos en programación o emprendimiento, han realizado una lista común de las 51 webs más relevantes.

Muchas de ellas son enormes multinacionales, principalmente americanas, y otras son empresas creadas en nuestro país. Lo que tienen en común estos dominios es que han establecido la mayor influencia en los usuarios a lo largo de estos años.

Top 10: páginas webs influyentes en la historia de España

1. Google, innegablemente el principal buscador de Internet, tanto para posicionamiento natural como para posicionamiento de pago,tenía que estar en un primer lugar.
2. Terra, dedicada a contenidos en España hasta el año 2004 que se integró con Telefónica.
3. Amazon, la empresa gigante de comercio electrónico y servicios en la nube.
4. Infojobs, la conocida bolsa de empleo.
5. Wikipedia, una enciclopedia online libre basada en donaciones.
6. Idealista, portal inmobiliario que nació en España.
7. El País, periódico español del grupo Prisa.
8. Tuenti, fue una red social muy popular en España, actualmente una compañía de servicios de comunicaciones de Telefónica.
9. Yahoo, portal de internet, buscador y más servicios online.
10. El Mundo, periódico español de Unidad Editorial.

Para muchos la sorpresa se encuentra en que entre los 10 primeros se encuentren empresas desaparecidas como Terra, includa por marcar innegablemente una época y suponer un gran impacto, o Tuenti, mientras que Facebook ocupa el 14º lugar en este ranking.

La justificación para ello es que, aunque Facebook se haya convertido en un gigante de la comunicación social, Tuenti fue realmente icónico y una red social que marcó un antes y un después en el uso de Internet en español.

Otras empresas que se encuentran en la lista son:

• Redes de contenidos, como Facebook, Youtube o Twitter.
• Lugares de compra online como eBay, Zara o El Corte Inglés.
• Empresas de planes y viajes: eDreams, Atrápalo y Booking
• Ventas de segunda mano: Segundamano, Milanuncios o Wallapop

El posicionamiento seo es una herramienta vital para el éxito del marketing digital que está compuesta de diversos elementos. Conocer qué es el posicionamiento web, cómo obtener un posicionamiento natural y otros elementos que detallaremos en el siguiente artículo, son indicadores claves para entender por qué esta herramienta es tan importante para el crecimiento de tu empresa.

¿Qué es posicionamiento SEO?

El SEO es el instrumento que hace posible que tu sitio web sea visible, también es un método eficaz para aumentar el reconocimiento de tu empresa, la posibilidad de conseguir clientes potenciales y lograr posicionar tu marca como la mejor del mercado. Lograr el mejor posicionamiento SEO proviene en gran medida de tener una empresa de marketing capaz de proporcionar una óptima estrategia de marketing y posicionamiento web.

Elementos cruciales del posicionamiento en buscadores

Palabras clave

Las palabras claves deben deben ser bien investigadas, elegirlas de forma cuidadosa y usarlas con criterio en tu contenido para que sean efectivas. Pero, ¿qué son exactamente las palabras clave? Las palabras clave son palabras y frases que los clientes utilizan para encontrar contenido en línea, y que las marcas pueden usar para conectarse con clientes que buscan sus productos y servicios.

Contenido

El contenido es la parte fundamental del SEO porque es el método que usas para llegar y atraer al público. El contenido que desees generar para atraer público y lograr un óptimo posicionamiento en Google debe ser interesante, relevante, educativo atractivo y compatible, además, posee una amplia variedad de formas, que incluyen:

• Contenido de la página web
  
• Videos
  
• Blogs
  
• Infografia
  
• Podcasts
  
• Libros blancos y libros electrónicos
  
• Publicaciones en redes sociales
  
• Listados locales
  

SEO fuera de página

La técnica principal optimización de búsquedas para el SEO fuera de la página es la creación de vínculos de retroceso, estos vínculos de retroceso dan calidad a tu sitio web desde sitios externos. Dichos vínculos le dicen a los motores de búsqueda que tu sitio es valioso y de alta calidad, generando un posicionamiento natural.

Existen diversas técnicas para crear eficaces vínculos de retroceso, y una de las mejores prácticas actuales son: blogs invitados, la creación de infografías para ser compartidas en diversos medios y mención de personas influyentes en su contenido.

SEO local

Cada día el SEO local se vuelve más importante a medida que millones de personas en el mundo hacen uso de dispositivos móviles para las búsquedas. El 57 % de las búsquedas se realizan desde teléfono inteligentes y tabletas, y la mitad de esas búsquedas tienen intención local.

Si posees un centro de belleza, por ejemplo, el SEO local garantizará de que cuando las personas en su área busquen los mejores centros de belleza de la ciudad, se encuentren con tu sitio. Esto se logra mediante el uso de palabras claves locales.

Marketing de motores de búsqueda

El marketing en buscadores (SEM) hace énfasis a los esfuerzos de marketing pagados, e incluye: Google AdWords, anuncios por redes sociales, pagos por clics, anuncios de compras de Google, anuncios gráficos y más. A pesar de que SEM no es un elemento importante en una estrategia integral de SEO, es tomado en cuenta porque ayuda a llegar a nuevas audiencias específicas.

El posicionamiento en buscadores es esencial para tu marca debido a que puede ayudar a lograr tus objetivos comerciales. A través del SEO, podrás construir mejores relaciones con el público, mejorar la experiencia de tu clientes, atraer más personas a tu página web, aumentar tus ventas, establecer lazos lealtad con muchos clientes y de esta forma hacer crecer tu negocio.

Las estrategias de SEO son fundamentales para optimizar el posicionamiento en Google, Yahoo, Youtube, y más. Selecciona a los mejores profesionales para posicionar tu marca de forma efectiva.

¿Has oído alguna vez hablar del marketing de afiliación? Hoy en Tu web Primero te contamos e primera mano como monetizar tu blog de manera sencilla para poder ganar un dinero extra haciendo lo que más te gusta. ¿Quieres saber más?

¿Que es el marketing de afiliación?

El marketing de afiliación es cómo su propio nombre indica, un programa de afiliados que tienen algunos anunciantes para que terceros promocionen y anuncien sus productos a cambio de una comisión. Esto quiere decir que si dispones de un blog y tus seguidores compran gracias a tu recomendación, puedes ser recompensado por ello.

¿Cómo monetizar mi blog con el programa de afiliación?

Lo ideal es vender productos relacionados con la temática de tu blog. ¿Tienes un blog de pesca? ¿Comida sin gluten? ¿Guitarras eléctricas? ¡Puedes empezar a promocionar productos relacionados con el público al que te diriges. De esta manera disfrutarás escribiendo sobre lo que más te gusta y además poder sacar beneficio de ello.

Las comisiones dependen del anunciante y de su programa de afiliados. Normalmente las comisiones no suelen ser muy altas. Puede irte muy bien y vivir de ello, pero lo normal es que te dé para obtener un dinero extra al mes. Uno de los programas de afiliación más famosos en la actualidad es el programa de afiliados de Amazon. Llegan a ofrecer un 10% por su producto estrella: el kindle.

Promoción a través de enlaces

¿Cómo se patrocinan productos con el marketing de afiliación? Muy sencillo, el anunciante genera un enlace por producto. Este enlace es el que pondrás en tu web o blog. Cada vez que una persona haga click en ese enlace y realice una compra gracias a tu recomendación, recibirás tu comisión. Entre las grandes ventajas que tiene esto, es que tus seguidores no te comprarán directamente a ti, si no a la tienda de tu anunciante. Esto evitará que tengas que crear pasarelas de pago y otras gestiones más en tu web para que los clientes puedan realizar sus compras.

¿Puedo montar un e-commerce utilizando el marketing de afiliados?

¡Por supuesto! Si utilizas wordpress puedes instalar una tienda online con el plugin WooCommerce. Tu web puede tener el aspecto de un ecommerce, con la diferencia que al hacer click en el botón de comprar, irán a la web de los anunciantes. Gracias a esto evitas tener que realizar ciertas cosas que si tuvieras una tienda online con productos propio, deberías hacer como la realización de envíos, packaging y un largo etcétera que puedes evitarte. Con el marketing de afiliados solo tienes que preocuparte de atraer el tráfico a tu web.

Ya sabes, si llevas tiempo soñando con crear tu propia tienda online, el marketing de afiliación es una buena manera de empezar sin asumir grandes riesgos ¿A que esperas?

Hoy vamos a hablar de las palabras clave long tail para utilizar en nuestro Ecommerce. Estas palabras nos ayudarán a posicionar mejor nuestra tienda y sobre todo ofrecerle al usuario lo que realmente está buscando. ¡Atentos!

¿Que son las palabras clave long tail?

Las Palabras clave long tail son cadenas de palabras que se centran en las búsquedas más especificas y descriptivas de los usuarios. Esto es más fácil explicarlo con un ejemplo.

Imaginad que nuestro blog habla sobre “Posicionamiento SEO”. La keyword principal sería esta, pero es una palabra muy utilizada por la competencia y podría ser difícil posicionarlas. Para hacer que esta palabra clave se convierta en long tail deberíamos añadirle otras palabras. Sería una long tail la siguiente combinación: “Posicionamiento web en Madrid”. Este conjunto de palabras clave está menos competido pero tiene menos búsquedas. La ventaja es que las personas que buscan una long tail buscan algo más específico

Ventajas de las long tail para posicionar tu Ecommerce

Una de las ventajas principales de una long tail es que al contrario que las short tail (palabras clave genéricas), estas responden a una necesidad de los usuarios. Las palabras long tail se centran en búsquedas más especificas. Vamos a trasladar esto a una tienda online.

Por ejemplo, si tenemos una tienda de chaquetas, lo primero que pensamos es en posicionar la palabra clave “chaqueta”. Esto nos ayudará a conseguir muchas visitas a nuestra web pero… ¿convierten esas visitas?

Las personas que vienen a través de esas palabras clave no especifican que quieren, es una búsqueda más informativa. En cambio si utilizamos la long tail “comprar chaquetas rojas en Madrid” hay más probabilidad de que esta búsqueda se convierta en una compra.

Long Tails Vs Short Tails: ¿Cómo utilizar estas palabras claves?

Muchas Ecommerce disponen de blog. Existen muchas diferencias entre las palabras claves que deberemos utilizar en nuestra tienda online o en el blog. Como hemos visto anteriormente las ventajas de las long tails es que responden necesidades reales de posibles compradores. Por esta razón son ideales para las páginas de la web donde tenemos nuestra tienda.
Por otro lado, en nuestro blog deberíamos posicionar palabras más generales, que nos ayuden a conseguir visitas que puedan derivar posteriormente a nuestro Ecommerce.

Tanto las long tail como las shor tails deberán utilizar en URL, meta descripciones, primer párrafo, último párrafo, subtítulos, etc.

Ya sabemos como funcionan las palabras clave long tail. ¡Atrévete a usarlas y crea una buena estrategia de posicionamiento online!

La reputación online es algo que tenemos que trabajar desde el principio cuando creamos una web. Cuando recibimos comentarios tanto positivos como negativos debemos saber gestionarlo.

Para identificar nuestra reputación online debemos fijarnos en aspectos como el posicionamiento de nuestra web en los buscadores respecto a la competencia o comentarios sobre nuestra empresa. Todos sabemos que la confianza es algo importante y esta se puede ver afectada por un mal comentario en la red. ¿Cómo podemos gestionar y esto y volver a ganarnos la confianza de nuestro público?

Alertas de Google

Para empezar a solucionar los problemas primero deberíamos analizar nuestra reputación online y ver si esta se está viendo afectada. Es imposible visitar web por web buscando nuestro nombre para ver que hablan de nosotros, por eso el buscador de Internet más famoso nos lo pone fácil y ha creado una web donde puedes crear alertas que llegan directamente a tu correo cada vez que alguien menciona tu marca. ¡Esto nos vendrá genial para saber qué se habla sobre nosotros!

Reputación Online en Redes Sociales

Es importante revisar los comentarios que recibimos en las Redes Sociales. Puede haber dos tipos de comentarios que pueden dañar nuestra reputación. El primer tipo de comentario es cuando recibimos una queja sobre nuestra empresa y el otro tipo cuando recibimos un ataque directo.

El primer tipo de comentario puede contestarse de manera resolutiva al problema, intentando dar una solución práctica al cliente y así volver a ganar la confianza y mejorar nuestra reputación online. En el segundo caso, lo mejor será pedir perdón (si procede) y dar nuestra versión más amable de los hechos. En ningún caso debemos excusarnos y atacar directamente a nuestro cliente. Deberemos de responder a los comentarios de forma rápida y educada para no dar lugar a malos entendidos y debates innecesarios. Intensa resolver las dudas y los problemas de los clientes de forma eficaz y cercana. Un buen soporte técnico hará que tu marca gane en cercanía, confianza y sobre todo reputación online

Autocrítica y conocimiento de la marca

Todas las críticas y malos comentarios también nos enseñan cosas que no sabíamos de nuestra empresa o puntos que quizás debamos mejorar. Por esta razón debemos escucharlos y estar atentos a lo que explican porque nos pueden ayudar mucho a la hora de trabajar nuestra imagen de marca y seguir mejorando. De los errores se aprende y abrir un apartado de comentarios es la mejor manera de diagnosticar los errores y ponerles una solución inmediata.

Como puedes ver la reputación online es un aspecto importante que hay que trabajar y saber gestionar para conseguir la confianza y fidelidad de tus clientes.