Online marketing

Siempre se ha dicho que las redes sociales absorben nuestras vidas y ocupan demasiado de nuestro tiempo. Aunque sea un medio de comunicación tan criticado esto no ha hecho que sus usuarios renuncien a ellas, sino todo lo contrario, cada día más personas se convierten en fieles usuarios.

Jaron Lanier, uno de los primeros usuarios y profesionales de Internet y de la realidad virtual, escritor de varios libros en los que habla sobre los inconvenientes del uso en exceso de las redes sociales, nos explica por qué es perjudicial este uso excesivo.

-Te categorizan por tus seguidores y amigos. Muchos estudios demuestran que por muchas posibilidades y libertades de conexión que nos ofrezcan las redes sociales, es cierto que cada vez más nos alejemos de nuestros amigos. Además, sufrimos un riesgo de ser menos felices al estar expuesto a estándares de vida o de belleza que no son realistas. Las redes sociales organizan, ordenan y categorizan a los usuarios por el número de likes, seguidores y amigos que tengan, la frecuencia a la hora de publicar. Puede resultar en algo parecido a una competición en la que tu no has elegido participar.

-Están haciendo que la verdad tenga menos valor. Muchas veces hemos podido ver como un bulo que nada tiene de cierto ha sido popularizado por las redes sociales gracias a bots que cambian los algoritmos de la página. De esta manera, muchas personas acaban creyendo mitos e historias que no tienen nada de cierto. Así es como las redes sociales quitan fortaleza a la verdad.

¿Sigues siendo igual de empático?

La empatia es una capacidad que tiene el ser humano de reflejarse en los sentimientos y emociones ajenas. Lanier dice que todo lo que seguimos y los contenidos que nos gusta ver nos condiciona los contenidos que vamos a ver en el futuro. Por ejemplo, en YouTube, cualquier vídeo que veamos entra dentro de un algoritmo que hace que en el futuro veamos más vídeos en nuestras recomendaciones. Esto hace que todo el contenido que veamos es aquel que nos haga sentirnos cómodos, creando una burbuja a nuestro alrededor y sin ver otras ideas, otros puntos de vista y opiniones.

¿Piensas que eres libre?

Lanier dice que “Ahora todos somos animales de laboratorio”. Todo lo que vemos, comentamos, compartimos sirve como un sistema que se utiliza para que los anunciantes nos envien toda la publicidad que quieran ajustada a nuestras tenencias, costumbres y gustos. En muchas ocasiones los grupos.

Lanier dice que Internet nos ha hecho creer que si no fuera por los anuncios, los usuarios de a pie no podríamos utilizar estas plataforma ya que al ser gratuito no es sostenible. Estamos regalando nuestra
información personal a modo de moneda para disfrutar de estas plataformas. En sus libros admite que le quedan muchísimos temas de los que hablar, “que no le tocan de cerca como las presiones insostenibles hacia personas jóvenes, especialmente mujeres”. Este autor no nos anima a abandonar Internet, sino prescindir una temporada de las redes sociales simplemente para ver hasta qué punto nos afectan.

Las agencias de marketing ahora son vistas de manera más negativa por los anunciantes, según una nueva investigación de ID Comms. Según el informe, las agencias de marketing basadas en clientes ya no ven a las agencias como socios estratégicos, sino que las ven como proveedores de productos básicos, lo que demuestra que la confianza en las agencias es menor que hace dos años.

La Encuesta Global de Pensamiento de los Medios incluyó respuestas de 117 profesionales de marketing, medios y adquisiciones del lado del cliente con un gasto colectivo global anual de $ 20 mil millones en medios. Reveló que su opinión sobre las agencias se redujo cuanto más tiempo pasaban con ellas.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyen el hecho de que el pensamiento mediático de las agencias fue calificado con 2.68 de cinco por profesionales de medios y 2.49 por profesionales de marketing. Las agencias también fueron calificadas como inferiores al promedio en una serie de habilidades clave, incluida la integración de medios propios, ganados y pagados (2.12), brindando recomendaciones de planificación objetivas e imparciales (2.35) e identificando ideas relevantes basadas en datos (2.45).

Parece que la reducción de la confianza en las agencias, que ha estado disminuyendo desde 2017, podría deberse a que los medios de comunicación y los profesionales de marketing del lado del cliente tienen una falta de confianza en sus propias habilidades. La investigación encontró que se califican bastante bajas en la mayoría de las áreas clave de gestión de medios (por debajo de una puntuación de tres, que es «cumplir con las expectativas»).

Es probable que esta disminución de la confianza se deba al menos en parte a que el panorama de los medios se vuelve cada vez más complejo, lo que significa que las agencias y los profesionales del lado del cliente necesitan más habilidades para poder realizar campañas y proyectos. El informe también destacó la necesidad de que la estrategia se tome más en serio, ya que el 99% de los encuestados dijo que un enfoque más estratégico para los medios significaría un desempeño de marketing más estricto.

Paul Stringer, consultor de ID Comms, dijo: “En un momento en que el desafío de los medios nunca ha sido tan grande, es decepcionante ver que tantos profesionales de marketing y medios luchan por implementar estrategias de medios o forjar relaciones que generen un crecimiento a largo plazo. Lo positivo es que estamos viendo actitudes cambiantes en las adquisiciones y podríamos ser testigos del surgimiento de un nuevo tipo de líder en adquisiciones, uno para quien la reducción de costes es solo una de las partes de una serie más amplia de objetivos en torno a la innovación, el retorno de la inversión y el desarrollo de los negocios.»

Al igual que ocurre en SEO, las redes sociales cambian constantemente a través de sus algoritmos. En marzo de 2016, Instagram eliminó las fuentes cronológicas de la plataforma, pero después de la actualización del algoritmo de 2018, la red social anunció que «es más probable que las publicaciones más nuevas aparezcan primero en las fuentes», como lo hicieron alguna vez.

Después de los cambios en el algoritmo, tuitearon que:

«Hemos notado un aumento en las publicaciones sobre Instagram que limita el alcance de sus fotos al 7% de sus seguidores, y nos encantaría aclarar esto».

«Lo que aparece primero en tu feed está determinado por las publicaciones y cuentas con las que más interactúas, así como por otros factores que contribuyen, como la puntualidad de las publicaciones, la frecuencia con la que usas Instagram, cuántas personas sigues, etc.»

«No hemos realizado cambios recientes en el ranking de feeds, y nunca ocultamos las publicaciones de las personas a las que sigues. Si sigues desplazándote, las verás todas. Una vez más, su feed está personalizado para usted y evoluciona con el tiempo en función de cómo use Instagram».

Entonces, ¿es posible superar al algoritmo?

Si bien no podemos confirmar exactamente cómo funciona el algoritmo de Instagram, hay un par de cosas que puede hacer para garantizar que más personas vean tu contenido, y la primera es mejorar la calidad de tus fotos. Al igual que Google, Instagram toma muy en serio la calidad del contenido cargado en la plataforma, lo que significa que las empresas y los influencers ahora deben hacer más para que se vean sus imágenes.

El futuro de Instagram

Si bien no es ningún secreto oculto que el alcance orgánico está en declive, cada vez más plataformas de redes sociales se ven afectadas por estos cambios de algoritmos, siendo Instagram uno de los canales más recientes en asumir la caída.

Al igual que Facebook, se espera que Instagram pronto se convierta en un entorno lleno de  publicaciones de pago que ansían generar cualquier tipo de compromiso. Entonces, ¿qué podemos esperar encontrar en nuestros feeds de Instagram?

La autenticidad será más importante que nunca

Cada vez más, Instagram se está utilizando para buscar productos y negocios, lo que significa que las empresas están más presionadas que nunca para garantizar que sus perfiles estén completamente optimizados para la conciencia, las ventas y los seguidores. Mientras que en 2018 el número de publicaciones influyentes se duplicó con creces, algunos expertos en redes sociales creen que más personas se preocuparán de proporcionar al público algo que parezca mucho más auténtico que un feed lleno de publicaciones promocionales.

La importancia del PPC en Instagram

Si bien las plataformas sociales permiten a las empresas conectarse mejor con sus clientes y aumentar el conocimiento de su marca, las campañas de anuncios son vitales para generar más tráfico y aumentar las interacciones de la comunidad hacia sus productos y servicios. Al fin y al cabo, si seguimos las indicaciones que nos ha ofrecido Instagram más arriba, la conclusión es: si quieres estar arriba del todo, paga. Si no pagas, te colocaremos donde nuestro algoritmo decida dependiendo de diversos factores.  Una perspectiva, ciertamente, poco alentadora.

Facebook ha anunciado que está comenzando a implementar su herramienta de «Borrar historial», que permitirá a los usuarios ver qué aplicaciones y sitios web envían información a Facebook cuando se usan. Además, la herramienta permitirá a los usuarios ‘eliminar’ la información de sus cuentas y evitar que Facebook pueda almacenar su información en el futuro, ofreciendo un mayor control sobre sus datos personales.

Si bien los datos no se eliminan con esta herramienta, se desconectarán de los perfiles de los usuarios para que Facebook o sus anunciantes no puedan usarlos. La opción fue prometida por la plataforma de redes sociales en mayo de 2018 tras el escándalo de Cambridge Analytica y ahora se está implementando, comenzando en Irlanda, Corea del Sur y España.

En una publicación de blog, Facebook afirmó: «Hoy [21 de agosto], presentamos una nueva forma de ver y controlar su actividad fuera de Facebook. La actividad fuera de Facebook le permite ver un resumen de las aplicaciones y sitios web que nos envían información sobre su actividad, y borrar esta información de su cuenta si lo desea. Esta es otra forma de dar a las personas más transparencia y control en Facebook sobre sus datos y cómo se usan, junto con actualizaciones recientes de nuestra Biblioteca de anuncios, relacionadas con cuestiones como «¿Por qué estoy viendo este anuncio?» o «¿Por qué estoy viendo esta publicación?.»

Si bien las medidas que Facebook continúa implementando ofrecen una mejor transparencia sobre el almacenamiento y uso de datos de sus usuarios, la plataforma ha experimentado una serie de problemas que se han traducido en el retraso de la entrega de esta herramienta durante más de un año.

En el blog de ingeniería de Facebook, explicó algunos de estos problemas: “La creación de una actividad fuera de Facebook requería un rediseño extenso de la forma en que nuestros sistemas almacenan y procesan esta actividad y nuevos métodos para desconectar información de la actividad de una persona fuera de su cuenta. Dado que no almacenamos la actividad fuera del sitio en un perfil centralizado, también tuvimos que reunir una variedad de fuentes de datos y desarrollar nuevos métodos para administrar diferentes tipos de información en nuestra infraestructura.”

Por razones evidentes, aunque la opción les dará a los usuarios un mayor control sobre sus datos, también es probable que afecte las herramientas de orientación de anuncios en Facebook, lo que podría afectar el rendimiento de los anuncios en la plataforma. Por supuesto, este impacto depende de cuántos usuarios decidan eliminar su historial, aunque Facebook ha dicho que realizará un profundo seguimiento de esta cuestión una vez la herramienta se haya implementado.

En pocas palabras, el embudo de ventas es un modelo que describe el viaje de un cliente desde el momento en que descubre tu empresa hasta el momento en que realiza una compra. Un embudo sólido asegura una afluencia constante de clientes potenciales, que forma la base para el crecimiento de cualquier negocio.

El tiempo promedio que las personas pasan en una página es de solo 15 segundos. Esto significa que una gran parte de los visitantes que están en tu sitio por primera vez no lo recordarán por mucho tiempo, incluso si encuentran la información por la que vinieron. En este artículo, compartimos 9 herramientas que puedes usar para mejorar tu embudo de ventas.

Designrr

¿Alguna vez pensaste en transformar tus publicaciones de blog, podcasts o videos en lead magnets pero renunciaste a esa idea porque era demasiado trabajo? Puedes usar Designrr para automatizar todo el proceso y crear rápidamente eBooks, Flipbooks y Transcripciones que puedes usar como los imanes principales de tu embudo de ventas.

Canva

Canva es una herramienta de diseño muy fácil de usar que ofrece plantillas que te ayudarán a crear una hermosa lista de verificación, infografía o material promocional en solo unos pocos clics.

Typeform

Si buscas algo más interactivo, puedes generar leads con cuestionarios y encuestas. Además, las respuestas que obtengas pueden ayudarte a mejorar tu producto y segmentar tu lista de correo electrónico. Una herramienta con la que puedes hacer eso es Typeform, un creador de encuestas hermoso y útil con una interfaz y un análisis muy suaves.

Wishpond

Si deseas llevar la interactividad a un nivel completamente nuevo y centrarte más en el contenido generado por el usuario, Wishpond puede ayudarte a ejecutar sin problemas una buena variedad de concursos de redes sociales.

Leadpages

Una de las herramientas más sólidas en el mercado para crear páginas de destino es Leadpages. En realidad, ofrece una variedad de características diferentes como:

• Creador de sitios web
• Creador de páginas de aterrizaje
• Generador de ventanas emergentes y barras de alerta
• Creador de anuncios de Facebook

En términos de creación de páginas de destino, te interesará saber que ofrece temas adaptables para dispositivos móviles, creación de páginas usando un simple editor de arrastrar y soltar, pruebas A / B ilimitadas, muchas integraciones con herramientas populares, consejos de optimización en tiempo real y una gran base de plantillas para elegir.

Landingi

Si deseas una herramienta cuyo único objetivo son las páginas de destino, puedes probar Landingi. Landingi cuenta con características muy similares a Leadpages, como el simple generador de arrastrar y soltar, una gran lista de integraciones, pruebas divididas, plantillas receptivas y análisis decentes.

Funnelytics

Crear un embudo puede parecer fácil al principio, pero el problema está en los detalles. Prueba Funnelytics, una aplicación que te permite diseñar tu embudo de ventas con una función de arrastrar y soltar. Puedes usar plantillas de embudos de marketing y personalizarlas.

Funnelflows

Funnelflows es otra herramienta ordenada que puede ayudarte a construir y visualizar tus embudos de marketing. Lo que lo separa de herramientas similares es que está construido específicamente para este propósito, ya que puedes utilizar una amplia variedad de elementos prefabricados para crear y visualizar rápidamente cualquier tipo de embudo de marketing.

Intercom

Si bien muchas empresas usan el chat en vivo solo como un mecanismo de soporte, se puede usar para generar nuevos clientes potenciales de visitantes desprevenidos. Intercom es especialmente bueno en conseguirlo, ya que puedes usar mensajes automatizados complejos y lógica condicional para responder posibles preguntas y hacer que se interesen por tu producto / servicio.

La construcción de un embudo de ventas sólido implica hacer muchas pruebas y casi nunca lo harás bien en tu primer intento. Afortunadamente, hay muchas herramientas en el mercado que pueden ayudarte a optimizar este proceso resolviendo ayudándote a resolver problemas específicos que sin duda deberás enfrentar en las diferentes etapas del embudo.

Pinterest está facilitando aún más las marcas de comercio electrónico el vender productos a través de la plataforma de redes sociales con el lanzamiento de dos nuevas herramientas, diseñadas para fomentar las compras en función del comportamiento de los usuarios en la plataforma.

La experiencia personalizada hará que Pinterest sea más comprable, pero también proporcionará una experiencia que se adapte a las preferencias de los usuarios. Esto incluye una nueva colección de pins «Elegidos para ti», que aparecerá en la parte superior del inicio y presentará productos basados ​​en búsquedas anteriores. También incluirá marcas con las que los usuarios se involucren más.

Al igual que las recomendaciones de productos de Amazon, la sección Elegido para ti incluirá productos en los que los usuarios hayan mostrado interés anteriormente, lo que podría generar compras.

Además de esto, también se está agregando una sección de compras actualizada a Pines de ciertas marcas. Básicamente, esto mostrará un catálogo de marcas que se adapta al usuario en función de los elementos que ya les han gustado o que han mirado.

Además de mostrar productos relevantes para los usuarios, esta característica permitirá a las marcas mostrar más de sus productos en la plataforma. Inicialmente, Pinterest lanzará listados ampliados para grandes marcas, incluidos Target, The Tie Bra y Joybird, sin embargo, pronto podría ofrecerse a otras marcas.

Estas últimas herramientas muestran que Pinterest se está alejando del lado de las redes sociales de la plataforma, optando en cambio por hacerla comprable conectando a las personas con los productos que más les interesan.  

Y parece que también está dando sus frutos, ya que la investigación de Neustar, que analizó la efectividad de los anuncios de compras, descubrió que los minoristas vieron un retorno dos veces mayor en la inversión publicitaria en Pinterest en comparación con otras plataformas. Y por si esto fuera poco, Pinterest también ofreció un retorno 1.3 veces mayor que la búsqueda de pago.

A pesar del impulso del marketing digital en los últimos años, el marketing omnicanal sigue siendo el camino a seguir cuando se trata de establecer relaciones con los clientes. Según una nueva investigación realizada por el CMO Council en colaboración con Pitney Bowes, un enfoque omnicanal del marketing es el más eficaz para todas las generaciones.

La investigación encontró que de los 2.000 consumidores encuestados, más del 85% dijeron que prefieren el enfoque omnicanal con marcas que les lleguen tanto digitalmente como en persona. De hecho, las marcas que interactúan con los consumidores a través de diferentes medios fueron consideradas relevantes por el 91% de los encuestados, y el 29% dice que quiere que las organizaciones estén más disponibles para la comunicación bajo demanda.

Esto significa que la incorporación de aspectos como las redes sociales y el correo electrónico con interacciones en persona ayudará a las marcas a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

El estudio originalmente tenía como objetivo proporcionar a las marcas información sobre los consumidores Millennial y Gen Z. Aunque existe una fuerte expectativa de que estas dos clases de consumidores estén un poco desconectadas de las experiencias personales debido a su interés en las redes sociales, parece que esto está lejos de ser así.

De hecho, hay una serie de similitudes entre las generaciones más jóvenes y mayores, como los Baby Boomers y la generación silenciosa. Por ejemplo, la mayoría de los consumidores de todas las generaciones están felices de que las marcas accedan a datos personales si eso significa que sus necesidades se entenderán mejor.

Jeff Winter, vicepresidente de Marketing y Comunicaciones de Pitney Bowes, dijo: «Es increíble observar cómo incluso los canales digitales más nuevos y emocionantes continúan evolucionando a medida que las preferencias de los consumidores aprovechan plenamente la oportunidad omnicanal. Ya sea por medios de comunicación tradicionales, o por medios más modernos como el video y el chatbot, siempre queda una constante: todos quieren ser tratados como individuos y depende de nosotros cumplir con esa promesa”